Política de Privacidade da Ookla

Privacidade Verificada TRUSTe Privacidade APEC TRUSTe

Em vigor a partir de 27 de outubro de 2026

A Ookla, LLC, suas outras afiliadas e suas subsidiárias (“Ookla”) fornecem soluções corporativas de ponta a ponta que ajudam a transformar a medição de redes fixas e sem fio em insights acionáveis ao longo do ciclo de vida de uma rede, proporcionando uma experiência de rede de classe mundial. A Ookla valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger a privacidade das suas informações.

Esta Política de Privacidade (ou "política") descreve como a Ookla utiliza as informações pessoais que você fornece e os direitos que você tem. Criamos este Portal de Privacidade para ajudar você a exercer seus direitos.

  1. Resumo da Política de Privacidade
  2. Informações que Coletamos, Recebemos e Criamos Sobre Você
  3. Processamento e Retenção de Dados
  4. Informações Pessoais Sensíveis
  5. Marketing Direto
  6. Publicidade Comportamental
  7. Cookies
  8. Informações que Compartilhamos com Terceiros
  9. Transferências Internacionais de Informações
  10. Segurança de Dados e Tratamento de Violações
  11. Retenção de Dados
  12. Seus Direitos em Relação às Suas Informações Pessoais
  13. Como Alterar Suas Preferências
  14. Detalhes de Contato
  15. Crianças
  16. Como Esta Política de Privacidade Pode Mudar

  1. Resumo da Política de Privacidade

    A Ookla possui e opera vários sites interativos, aplicativos móveis e conectados, incluindo os seus e outros recursos e serviços interativos online de terceiros (coletivamente "serviços" ou "nossos serviços").

    Esta política abrange as informações coletadas por meio dos seguintes sites e aplicativos:

    • Ookla
    • Speedtest.net
    • Speedtest Custom
    • Aplicativos Speedtest
    • Speedtest Pulse
    • Mosaik
    • Sensorly (site e aplicativo)
    • Map Elements
    • Cell Maps
    • Tower Source
    • Downdetector (e outros sites e aplicativos Downdetector)
    • RootMetrics
    • Speedcheck

    Em parte, o objetivo desta política é notificar os usuários sobre as políticas e práticas da Ookla em relação aos seus dados. Ao usar os serviços fornecidos, você concordou com os Termos de Uso (ou ToU); e esta política é parte dos ToU.

  2. Informações que Coletamos, Recebemos e Criamos Sobre Você

    Podemos coletar ou obter informações sobre você quando você se cadastra, quando cria perfis, páginas ou contribuições, quando usa e interage com nossos serviços e quando torna suas informações pessoais públicas. Em alguns casos, também podemos receber informações sobre você de terceiros.

    Dados que você fornece ao se cadastrar: Isto inclui, por exemplo, nome de usuário, senha, informações de assinatura e informações básicas sobre quaisquer outras contas que você opte por associar ao seu registro, como sua conta da Apple, Facebook ou Google.

    Dados que você fornece ao criar perfis, páginas ou contribuições: Trata-se de contribuições geradas por usuários, como o conteúdo de perfis, incluindo o nome do seu perfil, detalhes de contato e quaisquer informações demográficas que você decida fornecer; bem como quaisquer comentários e publicações feitas em fóruns. Buscamos oferecer aos usuários a oportunidade de fazer parte de uma comunidade online e de se comunicar e compartilhar com outras pessoas. Isso pode incluir informações pessoais que os usuários decidem compartilhar. Encorajamos todos os nossos usuários a fazer escolhas conscientes sobre o que compartilham online. A Ookla, incluindo suas afiliadas, subsidiárias e empresa controladora, não se responsabiliza pelas informações que você divulga ao público usando nossos serviços.

    Inferências: Podemos inferir dados sobre você com base em seus interesses, onde você mora, qual(is) idioma(s) você fala e outros dados aos quais temos acesso.

    Dados que coletamos por meio do seu uso de nossos serviços:

    1. Ofertas do Speedtest

      O Speedtest da Ookla e o Sensorly são oferecidos em vários dispositivos, produtos e plataformas, como uma extensão no seu navegador da web ou como aplicativos em determinados produtos, como roteadores. Eles permitem que você teste a velocidade, latência e outras características de rede primárias de suas conexões de rede TCP/IP e receba os resultados. Seus resultados do Speedtest ou Sensorly podem ser usados pela Ookla para conduzir análises e preparar aprimoramentos de produtos, bem como para preparar relatórios de mercado. A Ookla licencia os resultados do Speedtest e Sensorly, incluindo qualquer feedback que você enviar em conexão com os mesmos, para seus clientes corporativos. A Ookla também licencia os aplicativos Speedtest e Sensorly para clientes corporativos que desejam que seus usuários finais testem a conectividade de internet de suas próprias redes ou, no caso do Speedtest, para testar a(s) conexão(ões) de um usuário final entre um produto e a rede de servidores da Ookla.

    2. Downdetector

      O Downdetector é oferecido em vários dispositivos, produtos e plataformas. O Downdetector coleta dados sobre interrupções de serviços de terceiros, incluindo relatórios anônimos de interrupções diretamente ao Downdetector, comentários no Downdetector, publicações em mídias sociais sobre interrupções e Outras Informações. O Downdetector permite que os usuários visualizem o status dos serviços de terceiros que ele rastreia. A Ookla licencia dados do Downdetector para seus clientes corporativos.

    3. Registros

      Criamos e mantemos registros quando fornecemos suporte ou assistência em nossos serviços. Também podemos coletar informações sobre como você interage com nossos vários serviços (ou partes de nossos serviços) ou conteúdo de terceiros que você vê em nossos aplicativos e sites. Também coletamos dados sobre como você interage com os anúncios que vê.

    Dados que recebemos de terceiros: Em alguns casos, podemos receber informações sobre você de terceiros, por exemplo, sites de redes sociais. Observe que esta política não abrange as práticas de terceiros, incluindo aqueles que podem divulgar informações para nós.

  3. Processamento e Retenção de Dados

    Processamos suas informações pessoais a fim de fornecer a você a melhor experiência em nossos serviços. Também podemos processar suas informações quando o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais.

    Abaixo está uma tabela indicando quais categorias de suas informações pessoais processamos e para quais propósitos especificamente, e por quanto tempo retemos esses dados. O processamento de seus dados por nós está sujeito ao seu uso de nosso serviço, suas preferências de privacidade e suas escolhas de configuração de conta.

    Propósito do Processamento Elementos de Dados Base Legal Período de Retenção

    Para fornecer o uso de nossos serviços conforme acordado nos ToS

    Informações de Transação (registros de interações com os serviços), Informações da Conta (nome, endereço, e-mail, etc.), Informações de Localização (endereço IP, cidade/código postal)

    Dados Técnicos do Dispositivo Móvel (informações do aplicativo instalado), Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Execução de um Contrato, Interesse Legítimo

    Vida útil da conta + período legalmente aplicável posterior

    Cumprir as leis aplicáveis

    Informações da Conta (nome, endereço, e-mail, etc.), Informações de Transação (registros de interações com os serviços), Registros de Consentimento (registros de consentimento), Informações Demográficas (gênero, idade, cargo, etc.), Informações do Dispositivo e ID do Dispositivo (tipo de dispositivo, SO, etc.), Dados de Conectividade (SSID do WiFi, BSSID, IMSI, IMEI), Registros de Clientes (comunicações de suporte ao cliente), Informações de Localização (endereço IP, cidade/código postal), Inferências (preferências, características, etc.), Identificadores de Publicidade (IDFA, ID de Publicidade do Google), Cookies (dados de rastreamento através de cookies), Dados de Engajamento (interação com serviços, anúncios), Dados Técnicos do Dispositivo Móvel (informações do aplicativo instalado), Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Requisito Legal

    Vida útil da conta + período legalmente aplicável posterior

    Permitir a expressão do cliente

    (Aplicável a clientes corporativos; não a consumidores finais)

    Informações Demográficas (gênero, idade, cargo, etc.), Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Interesse Legítimo

    Vida útil da conta + período legalmente aplicável posterior

    Manter e melhorar a qualidade dos serviços

    Informações do Dispositivo e ID do Dispositivo (tipo de dispositivo, SO, etc.), Dados de Conectividade (SSID do WiFi, IMSI, IMEI), Registros de Clientes (comunicações de suporte ao cliente), Informações de Localização (endereço IP, cidade/código postal), Inferências (preferências, características, etc.), Dados de Engajamento, Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Interesse Legítimo

    Vida útil da conta + período legalmente aplicável posterior

    Marketing

    Informações Demográficas (gênero, idade, cargo, etc.), Informações de Localização (endereço IP, cidade/código postal), Inferências (preferências, características, etc.), Informações de Transação (registros de interações com os serviços), Identificadores de Publicidade (IDFA, ID de Publicidade do Google), Cookies (dados de rastreamento através de cookies), Dados de Engajamento (interação com serviços, anúncios)

    Informações da Conta (e-mail), Registros de Consentimento (OneTrust, HubSpot, feiras comerciais), Informações do Dispositivo e ID do Dispositivo, Dados de Conectividade, Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Consentimento, Interesse Legítimo

    Vida útil da conta + período legalmente aplicável posterior

    Suporte ao Cliente

    Registros de Clientes (comunicações de suporte ao cliente), Informações da Conta, Informações Pessoais Sensíveis (geolocalização)

    Interesse Legítimo

    De acordo com as leis aplicáveis

  4. Informações Pessoais Sensíveis

    Coletamos seus dados de localização precisos para concluir o seu Speedtest. Não procuramos coletar ou processar outras informações pessoais sensíveis, como raça ou origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, saúde física ou mental, ou vida sexual. Nos casos em que os usuários optam por divulgar informações pessoais sensíveis em perfis, contribuições ou outros campos de texto livre disponíveis através da Ookla, não usamos as informações sensíveis para nenhum propósito adicional sem consentimento, a menos que seja exigido para cumprir as leis ou prevenir crimes.

  5. Marketing Direto

    Podemos usar os detalhes de contato que você nos forneceu para entrar em contato com você e enviar informações sobre serviços que possam ser do seu interesse, por exemplo, promoções futuras. Você pode cancelar sua assinatura ou optar por não receber mensagens SMS a qualquer momento, sem nenhum custo.

  6. Publicidade Comportamental

    A Ookla e terceiros, sujeitos às suas escolhas e configurações de privacidade, podem coletar dados sobre seu comportamento enquanto você usa nossos serviços, a fim de fornecer publicidade baseada em interesses mais relevante em outros sites e aplicativos, bem como nas plataformas e canais de mídia de nossos parceiros. Se você não deseja receber esta publicidade, pode alterar suas preferências clicando aqui. Os provedores específicos que usamos para publicidade comportamental podem mudar de tempos em tempos.

  7. Cookies

    Podemos coletar informações sobre você através do uso de cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e aplicativos, ou em seus dispositivos. Em conformidade com suas escolhas e configurações de privacidade, também podemos permitir que nossos provedores de serviços terceirizados executem várias funções analíticas e forneçam a você anúncios mais relevantes ou baseados em interesses usando cookies.

    Alguns terceiros podem optar por usar seus próprios cookies para fins de coleta de informações relacionadas à visualização de seus anúncios. Para saber mais sobre como usamos cookies e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies. Esta política, e nossa Política de Cookies, destinam-se a abranger apenas o uso de cookies no que se refere aos negócios da Ookla.

  8. Informações que Compartilhamos com Terceiros

    Outros Terceiros: Também podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes:

    • Provedor de terceiros relevante, onde nossos serviços usam publicidade, plugins ou conteúdo de terceiros, sujeito às suas escolhas e configurações de privacidade, e nossos ToU;

    • Comerciantes, parceiros de negócios ou anunciantes onde você consentiu e optou por participar de ofertas, concursos ou outras atividades;

    • Processadores terceirizados (como provedores de análises; data centers; etc.), localizados em qualquer parte do mundo, sujeitos aos requisitos e limitações;

    • Autoridades legais e reguladoras, mediante solicitação, ou para fins de relato de qualquer violação real ou suspeita da lei ou regulamentação aplicável;

    • Qualquer parte conforme instruído por uma agência de aplicação da lei ou tribunal, na medida necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais;

    • Aplicação da lei para fins de prevenção, detecção ou investigação de infrações penais e quaisquer processos legais a elas associados.

    • No caso de uma aquisição total ou parcial, terceiros relevantes.

    Parcerias Aplicáveis APENAS ao SpeedCheck:

    Cumberland Solutions S.L. (WePlan Analytics) é uma empresa de crowdsourcing de dados e análises móveis focada no setor de telecomunicações. A WePlan Analytics colabora com operadoras de telefonia móvel, TowerCos e Agências Reguladoras de Telecomunicações a fim de melhorar a cobertura de suas redes através de Relatórios de Business Intelligence e Painéis de Qualidade de Experiência de Rede.

    • A Weplan Analytics mede o desempenho da rede vinculado a dados de localização (do GPS ou de localização baseada em rede) de forma pseudonimizada e pode ajudar a melhorar o desempenho das redes que você usa. A Weplan Analytics combina dados coletados de milhões de dispositivos, anonimizando totalmente os dados antes de fornecer a seus clientes mapas de desempenho de rede.
    • A Weplan Analytics não coleta informações pessoais como nome, número de telefone ou e-mail, nem identificadores pessoais como ID de Publicidade Móvel, IMEI, IMSI ou ICCID para garantir que os dados não sejam atribuídos a consumidores particulares e identificáveis.
    • Para ler mais sobre quais dados são coletados pela Weplan Analytics e sua política de privacidade, siga o link.

    HUQ nos ajuda a melhorar nosso serviço coletando as seguintes informações de forma anônima: Sistema Operacional, Nome do Bluetooth, Código da Operadora (apenas Android), Nome da Operadora, Código do Sim, Status de Carregamento, Modelo do Dispositivo, Fabricante do Dispositivo, País, Localidade (Locale), Bundle ID, Data e hora, SSID (rede), BSSID (rede), Latitude, Longitude, Precisão (GPS), Redes escaneadas. Além de nos ajudar a medir o uso de nosso aplicativo, essas informações anônimas são compartilhadas com terceiros para seus fins comerciais, incluindo a criação de relatórios, pesquisa de mercado e análise de tendências. Você pode encontrar uma descrição completa da Huq e do que ela faz com as informações coletadas através de nosso aplicativo aqui.

    Outlogic

    Quando este aplicativo estiver em uso (ou rodando em segundo plano), coletamos e compartilhamos dados de localização precisa do dispositivo, sinais de WiFi ou dispositivos Bluetooth Low Energy em sua proximidade, identificadores de publicidade baseados no dispositivo, nomes e/ou identificadores de aplicativos e informações sobre seu dispositivo móvel, como tipo de dispositivo, versão e tipo do sistema operacional, configurações do dispositivo, fuso horário, operadora e endereço IP.

    Esses dados podem ser usados para os seguintes propósitos: (a) para personalizar e medir anúncios em aplicativos e outras publicidades; (b) para análises de aplicativos e usuários; (c) para prevenção de doenças e segurança cibernética; (d) para pesquisas de mercado, cívicas / governamentais ou outras pesquisas referentes a padrões agregados de fluxo e tráfego humano, e (e) para gerar identificadores pseudonimizados proprietários vinculados às informações coletadas para os propósitos acima.

    • Para optar por não participar do uso e venda de nosso parceiro Outlogic, um provedor de dados de localização, acesse a página “Suas Escolhas de Privacidade” da Outlogic em https://outlogic.io/opt-out-form/
    • Para o RGPD (GDPR), Lista de Parceiros Confiáveis da Outlogic: https://outlogic.io/trusted-partners/
    • Para obter mais informações sobre as práticas de dados da Outlogic, consulte a Política de Privacidade da Outlogic.
    • Você pode recusar o uso acima recusando a coleta de dados ao iniciar o aplicativo pela primeira vez ou nas configurações, desativando o interruptor para Habilitar Coleta de Dados. Se desejar que dados anteriores sejam esquecidos, envie-nos um e-mail.

    Ogury

    Usamos a tecnologia da Ogury para fornecer aos usuários uma experiência de publicidade personalizada. As informações que a Ogury coleta incluem identificadores do seu dispositivo, localização, endereço de e-mail, lista de aplicativos instalados e estatísticas de uso, endereços IP (e, em alguns casos, URLs) contatados pelo seu dispositivo e relatórios de falhas. Para obter mais informações sobre as práticas de dados da Ogury, consulte a Política de Privacidade da Ogury.

    SpeedChecker

    Se você consentir com a coleta de dados em segundo plano (seu consentimento pode ser alterado a qualquer momento nas Configurações do Aplicativo), a Speedchecker Ltd (“SpeedChecker”) coletará as seguintes informações:

    • Sua localização (por meio de GPS, célula ou métodos de geolocalização wi-fi).
    • Informações sobre redes wi-fi conectadas e redes da vizinhança: sua configuração e intensidade do sinal.
    • Parâmetros da rede móvel, como tipo de conexão (2G, 3G, 4G, 5G), intensidade do sinal e outras métricas de rede celular.
    • Uso da largura de banda do dispositivo.
    • Medições de internet, como qualidade de streaming de vídeo, taxa de transferência (throughput), latência, velocidade de carregamento de páginas da web.
    • Identificador de dispositivo pseudonimizado e endereço IP.

    A SpeedChecker pode usar os dados coletados acima para calcular estatísticas agregadas relativas a redes celulares e qualidade da Internet em sua área. Os dados coletados podem ser compartilhados com clientes da SpeedChecker para ajudá-los a analisar a qualidade e o desempenho da rede.

    Placer Labs Inc.

    A Placer Labs Inc. pode coletar e compartilhar informações precisas de localização, incluindo a presença de dispositivos conectados via Bluetooth ou Wi-Fi. Os dados de localização coletados são despojados de identificadores como IDs de dispositivos, MAIDs, nomes, etc., em nossa nuvem antes de serem enviados ao parceiro. A Placer Labs Inc. pode usar os dados em formas agregadas ou anonimizadas apenas para fins de pesquisa de mercado.

    Mais detalhes sobre a abordagem de privacidade da Placer podem ser verificados nesta página: https://www.placer.ai/privacy-policy/consumer-privacy-policy

    Clientes Corporativos Terceirizados: Exceto quando descrito de outra forma, as informações que coletamos de todos os testes realizados através da Ookla são coletadas anonimamente e depois agregadas para fornecer dados de desempenho aos usuários nos sites da Ookla, incluindo os hosts de seus servidores Speedtest, e/ou a terceiros para os quais licenciamos as informações. Fazemos isso com a intenção expressa de fornecer um recurso de monitoramento e relatório neutro e imparcial para usuários em todo o mundo. Para o Speedtest e o Sensorly, a Ookla coleta o consentimento para compartilhar seus resultados do Speedtest com provedores de internet, fabricantes de hardware e reguladores do setor para ajudá-los a entender e criar uma internet melhor e mais rápida. Os únicos resultados do Speedtest que não licenciamos a terceiros são os resultados de testes de instâncias do Speedtest Custom que são disponibilizadas por meio de uma assinatura paga ou aplicativos Sensorly white label. Nesses casos, os resultados do Speedtest são de propriedade do assinante e estão sujeitos à política de privacidade desse assinante.

    As informações coletadas através do Speedtest e Sensorly podem não ser anônimas da seguinte forma: para alguns ISPs e operadoras móveis, a Ookla fornecerá endereços IP completos e/ou identificadores de rede, hardware ou dispositivo para os clientes de tal ISP ou operadora móvel, mediante solicitação. A Ookla também pode fornecer endereços IP completos e/ou identificadores de rede, hardware e dispositivo para fabricantes de equipamentos e provedores de rede central (core) ou atacadistas, caso a caso, para fins de pesquisa de rede. A Ookla também pode coletar Dados GeoIP e/ou Dados Precisos de Localização, e esses dados também podem ser licenciados e/ou transferidos a terceiros.

  9. Transferências Internacionais de Informações

    Podemos transferir suas informações a destinatários em outros países. A Ookla participa da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), da extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA, da Estrutura de Privacidade Suíça-EUA e do Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças da APEC (APEC Cross Border Privacy Rules System). Quando transferimos informações da Área Econômica Europeia (“AEE”) para um destinatário fora da AEE que não se encontre em uma jurisdição com nível de proteção adequado, fazemos isso com base em cláusulas contratuais padrão.

    Devido à natureza internacional de nossos negócios, podemos precisar transferir suas informações dentro do grupo de empresas Ookla e para terceiros conforme indicado acima, em conexão com as finalidades estabelecidas nesta Política. Por esse motivo, podemos transferir suas informações para outros países que podem ter leis e requisitos de conformidade de proteção de dados diferentes daqueles aplicáveis no país em que você está localizado. Continuamos responsáveis sob os Princípios do DPF se terceiros aos quais transferimos suas informações pessoais as processarem de maneira inconsistente com os Princípios do DPF, a menos que providenciemos prova de que não somos responsáveis pelo evento que deu origem aos danos.

    A Ookla e suas afiliadas e subsidiárias associadas estão em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF UE-EUA) e a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA, e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (DPF Suíça-EUA) conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Ookla certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios do DPF UE-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base no DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA. A Ookla certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios do DPF Suíça-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF Suíça-EUA. Se houver qualquer conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do DPF UE-EUA e/ou os Princípios do DPF Suíça-EUA, os Princípios prevalecerão. Para saber mais sobre o programa da Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) e visualizar nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

    Estamos comprometidos em nos manter atualizados sobre os desenvolvimentos relacionados à Estrutura de Privacidade de Dados e podemos atualizar nossos mecanismos e salvaguardas de transferência conforme necessário para permanecer em conformidade. Quaisquer atualizações serão refletidas nesta Política de Privacidade.

    Se você for um indivíduo europeu com uma reclamação, preocupação ou dúvida relacionada à privacidade sobre as práticas de privacidade da Ookla, entre em contato conosco através do nosso portal de privacidade. Sob certas condições, descritas mais detalhadamente no site da Estrutura de Privacidade de Dados, indivíduos europeus podem invocar arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados.

    Quando transferimos suas informações pessoais da AEE para destinatários localizados fora da AEE que não estejam em uma jurisdição formalmente designada pela Comissão Europeia como fornecedora de um nível adequado de proteção de informações, fazemos isso com base em cláusulas contratuais padrão. Você pode solicitar uma cópia das cláusulas contratuais padrão relevantes usando nosso portal de privacidade. Observe que quando você transfere qualquer informação pessoal diretamente para uma entidade estabelecida fora da AEE, não nos responsabilizamos por essa transferência de suas informações. No entanto, processaremos suas informações, a partir do momento em que recebermos os dados, de acordo com as disposições desta política.

    Autoridade de Execução

    A Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission) tem jurisdição sobre nossa conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF UE-EUA), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (DPF Suíça-EUA).

    Mecanismo de Reclamações

    Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Ookla compromete-se a resolver as reclamações relacionadas aos Princípios do DPF sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais. Indivíduos da UE e do Reino Unido, e indivíduos suíços com dúvidas ou reclamações sobre o nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e no DPF Suíça-EUA devem primeiro entrar em contato com a Ookla através do e-mail privacy@ookla.com.

    Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Ookla compromete-se a encaminhar reclamações não resolvidas referentes ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e no DPF Suíça-EUA à TrustArc, um provedor de resolução alternativa de disputas. Os serviços da TrustArc são fornecidos a você sem nenhum custo. Para mais informações, visite https://trustarc.com/dispute-resolution/.

    Sob certas condições, uma opção de arbitragem vinculativa pode estar disponível para você a fim de lidar com reclamações não resolvidas por qualquer outro meio. Para obter mais informações, consulte o Anexo I dos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA em: https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

    Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Ookla compromete-se a cooperar e cumprir, respectivamente, as recomendações do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs), o Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido e o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça (FDPIC) em relação a reclamações não resolvidas sobre o nosso tratamento de dados de recursos humanos recebidos com base no DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e no DPF Suíça-EUA no contexto da relação de emprego.

    Nossas práticas de privacidade descritas nesta Política estão em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças ("CBPR") da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico ("APEC"). Para saber mais sobre este programa, clique aqui.

  10. Segurança de Dados e Tratamento de Violações

    Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra destruição ilegal, perda, alteração, uso indevido ou acesso não autorizado enquanto estiverem em nossa posse. Todas as partes com as quais contratamos devem concordar em fornecer medidas razoáveis de segurança de dados para as informações de clientes que compartilhamos com elas, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

    Se tomarmos conhecimento de uma violação de segurança que afete nossos usuários, poderemos enviar um e-mail ou outra comunicação direta a você, ou publicar um blog para notificar o público em nossa Central de Segurança de Ajuda e Suporte. Se você tiver qualquer motivo para acreditar que seus dados conosco foram comprometidos (por exemplo, houve acesso não autorizado à sua conta), entre em contato conosco em privacy@ookla.com.

  11. Retenção de Dados

    Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário em conexão com os propósitos estabelecidos nesta política, e de acordo com as leis aplicáveis. Para obter mais detalhes sobre por quanto tempo os dados são retidos, consulte a tabela na Seção 3.

  12. Seus Direitos em Relação às Suas Informações Pessoais

    Muitas regulamentações de privacidade concedem aos consumidores uma série de direitos específicos. O EEE, o Brasil, a Califórnia e vários outros estados dos EUA concedem direitos específicos às pessoas que vivem sob sua jurisdição.

    Seus direitos:

    • Direito de Retirar o Consentimento: Onde for solicitado que você consinta com o processamento de suas informações pessoais, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

    • Direito de Saber: Você tem o direito de saber quais informações pessoais nós coletamos, processamos e compartilhamos ou vendemos. Esta política tem como objetivo fornecer transparência em relação aos seus dados. Se você tiver perguntas adicionais, pode nos enviar um e-mail para privacy@ookla.com.

    • Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos sobre você.

    • Direito à Exclusão/Apagamento: Você pode solicitar que excluamos todas as informações que coletamos sobre você. É importante observar que, ao exercer o seu direito à exclusão, você pode perder o acesso à sua conta e a quaisquer compras, pontos ou recursos associados a ela.

    • Direito de Solicitar Retificação: Se você descobrir que qualquer uma das suas informações que estamos processando é imprecisa, você pode entrar em contato conosco para que suas informações sejam corrigidas. Em resposta, cancelaremos ou removeremos suas informações, mas poderemos reter e usar cópias de suas informações conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Para certas solicitações, poderemos exigir informações adicionais.

    • Direito de Optar por Não Participar da Venda ou Compartilhamento para Anúncios Direcionados: Sob algumas circunstâncias, podemos vender ou compartilhar os dados pessoais que você nos fornece para fornecer anúncios alinhados com seus interesses. Se você preferir que seus dados não sejam vendidos ou compartilhados, você pode optar por não participar da venda ou compartilhamento enviando uma solicitação através do Portal de Privacidade ou enviando um e-mail para privacy@ookla.com. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua solicitação.

    • Direito de Oposição ao Processamento: Você pode se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais através do nosso portal de privacidade, sob certas circunstâncias. Ao se opor ao processamento, você pode não conseguir acessar alguns ou todos os nossos serviços. Este direito é limitado a dados pessoais processados para fins comerciais.

    • Direito de Oposição ao Uso de Informações Pessoais Sensíveis: Você tem o direito de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais sensíveis. Informações pessoais sensíveis são informações sobre sua saúde, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero, opiniões políticas ou crenças filosóficas. Você deve sempre ter cuidado com as informações pessoais que compartilha online, especialmente quando forem de natureza sensível.

    • Direito de Oposição ao Processamento Automatizado: Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados para fins de tomada de decisões automatizadas sobre você.

    Para fazer solicitações de privacidade, visite nosso Portal de Privacidade e preencha o formulário. Você também pode nos enviar um e-mail para privacy@ookla.com. Nossas informações de contato podem ser encontradas na seção "Detalhes de Contato" abaixo.

    Poderá ser exigido que você verifique sua identidade antes que possamos dar efeito a esses direitos. Se você estiver fazendo uma solicitação em nome de um usuário, exigimos uma carta de autorização assinada pelo consumidor.

  13. Como Alterar Suas Preferências

    Você pode alterar suas preferências a qualquer momento. Abaixo está uma lista de algumas das ações que você pode realizar.

    Acesso às Suas Informações Pessoais. Mediante solicitação, a Ookla fornecerá a você informações sobre se retemos alguma de suas informações pessoais. Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais entrando em sua conta, contatando-nos por meio de nosso Portal DSAR ou pelos detalhes de contato listados na Seção 14. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

    Suas Assinaturas de Boletins Informativos e E-mails. Você pode optar por não participar ou cancelar a assinatura de um boletim informativo (newsletter) ou de outra lista de e-mails a qualquer momento seguindo as instruções no final dos boletins informativos ou e-mails que recebe. Aguarde de cinco a dez dias úteis para que as alterações entrem em vigor. Em alguns Serviços, as comunicações relacionadas a serviços para membros são parte integrante de tais Serviços aos quais você se assina e você pode continuar a receber e-mails como parte daquela porção específica dos Serviços, a menos que você cancele sua conta, mesmo se você cancelar sua assinatura dos boletins informativos ou da lista de e-mails. Se você nos forneceu mais de um endereço de e-mail, poderemos continuar contatando-o a menos que você solicite o cancelamento da assinatura de cada endereço de e-mail fornecido.

    Notificações Push. Enviamos notificações push periodicamente para atualizá-lo sobre quaisquer eventos ou promoções que possamos estar realizando. Se você não deseja mais receber esses tipos de comunicações, pode desativá-las no nível do dispositivo. Para garantir que você receba as notificações adequadas, precisaremos coletar certas informações sobre seu dispositivo, como sistema operacional e informações de identificação de usuário.

    Aplicativo Speedtest e Recurso de Velocidade da Web (Web Speed). Para desativar o recurso de verificação em segundo plano do aplicativo Speedtest, vá para as configurações ou recursos de mapas de cobertura dentro do aplicativo Speedtest e mude o recurso de verificação em segundo plano para "Desligado" (Off). Observe que se as configurações do seu smartphone ou dispositivo móvel não permitirem a transmissão de dados de localização precisos, alguns recursos podem não estar disponíveis ou suas funções podem ser limitadas. Você pode optar por não participar do recurso Web Speed do Speedtest a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador da web.

    Residentes da Califórnia. De acordo com a Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia (California Online Privacy Protection Act), podemos coletar Informações Pessoais sobre suas atividades online quando você usa nossos serviços. A lei “Shine the Light” da Califórnia permite que nossos usuários que são residentes da Califórnia solicitem e obtenham certas informações sobre quaisquer Informações Pessoais divulgadas a terceiros para fins de marketing direto. Se você for residente da Califórnia e desejar fazer tal solicitação, ou se desejar que nos abstenhamos de coletar suas Informações Pessoais, envie sua solicitação por escrito para nós usando os detalhes de contato da Seção 14.

  14. Detalhes de Contato

    Você pode enviar dúvidas relacionadas à privacidade em nosso Portal de Privacidade.

    Para quaisquer perguntas adicionais, você pode nos contatar enviando um e-mail para privacy@ookla.com.

  15. Crianças

    Esses serviços não se destinam ao uso por crianças, especialmente as menores de 18 anos. Reservamo-nos o direito de remover a conta de um usuário a qualquer momento, quando necessário, se descobrirmos que o usuário está abaixo do limite de idade exigido para o serviço. Se você tiver motivos para acreditar que coletamos informações pessoais de uma pessoa com menos de 18 anos, por favor, denuncie isso para que possamos tomar as medidas adequadas para retificar a situação.

  16. Como Esta Política de Privacidade Pode Mudar

    Esta política pode ser alterada ou atualizada de tempos em tempos a nosso critério. Quaisquer atualizações entrarão em vigor no momento da publicação, a menos que especificado de outra forma. Seu uso contínuo de nossos serviços após a publicação de uma atualização da política constitui seu consentimento com as alterações. Iremos notificá-lo antes de fazermos atualizações na política que alterem materialmente a maneira como tratamos seus dados pessoais, e não usaremos seus dados de uma maneira substancialmente diferente sem o seu consentimento.

Uma tradução para o chinês simplificado desta Política de Privacidade encontra-se aqui. A Política de Privacidade Suplementar da Ookla para a China encontra-se aqui.